Chính Sách Bảo Mật
của wwwim

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi wwwim, bao gồm trang web wwwim.cam, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh giao tiếp chính thức liên quan đến thương hiệu wwwim.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động;
• Khách truy cập trang web chưa có tài khoản;
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn đang trong thời hạn lưu trữ bắt buộc;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với wwwim qua các kênh hỗ trợ chính thức.

wwwim chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Ngoài ra, trong quá trình xác minh danh tính bắt buộc (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu thêm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu hai mặt;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

wwwim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi 18+ của thành viên;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hay lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách hiệu quả;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không định danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình Tết và các sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ.

wwwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: wwwim có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng, và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — miễn là quyền lợi của bạn không bị xâm phạm;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, wwwim chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

wwwim không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với wwwim;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm chống gian lận, phân tích dữ liệu được ẩn danh hóa. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc;
• Cơ quan pháp luật: wwwim sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của Công ty;
• Trong trường hợp sáp nhập/mua lại: Nếu wwwim tham gia vào giao dịch M&A, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này.

wwwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định của nền tảng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng quan về hành vi truy cập (số trang xem, thời gian trung bình, tỷ lệ thoát) để cải thiện nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của wwwim.

wwwim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit) lẫn khi lưu trữ (AES-256) trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa tiềm ẩn;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wwwim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trong 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. wwwim sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của wwwim hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho wwwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trang web wwwim.cam có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng của wwwim và không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua các liên kết đó.

wwwim không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

wwwim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ wwwim.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của wwwim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ xử lý yêu cầu: 08:00 – 23:00, Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại trang chủ wwwim để được hỗ trợ nhanh chóng